Política de devolução e reembolso

 

Devolução:

  1. Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega do produto.
  2. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar na embalagem original e em condições originais, sem sinais de uso ou danos.
  3. O cliente NÃO E responsável pelos custos de envio de devolução.
  4. Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

Reembolso:

  1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento.
  2. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias úteis, conforme as políticas da sua instituição financeira.
  3. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Itens Não Elegíveis para Devolução:

  1. Cartões-presente.
  2. Produtos personalizados ou feitos sob medida.

Danos e Defeitos:

  1. Se o produto chegar danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.
  2. Podemos solicitar fotos ou evidências do dano para processar a devolução ou enviar um produto de substituição, conforme necessário.